Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les frais de port sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Frais de livraison
Livraison offerte dès 59 € d'achat. En dessous de ce montant, la livraison standard coûte 7,99 €.
Délais de livraison
Chaque vêtement est fabriqué à la demande : il est imprimé ou brodé après votre commande, dans l'atelier de notre partenaire de production situé dans l'Union européenne, puis expédié directement chez vous.
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Fabrication | 2 à 5 jours ouvrés |
| Livraison en France (fabrication comprise) | 7 à 10 jours ouvrés |
| Livraison dans le reste de l'UE (fabrication comprise) | 7 à 12 jours ouvrés |
Votre colis part de l'Union européenne : aucun frais de douane ne vous sera réclamé à la livraison en France ou dans l'UE.
En tout état de cause, et conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, votre commande vous sera livrée au plus tard trente (30) jours après sa conclusion. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut faire l'objet de plusieurs colis expédiés séparément, sans frais supplémentaires.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@equestalia.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.
- Les articles doivent être retournés complets, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour (ou la preuve de son expédition), sur le moyen de paiement d'origine.
Bien choisir sa taille
Nos sweats ont une coupe unisexe. Avant de commander, comparez les mesures du guide des tailles de la fiche produit avec un sweat que vous aimez déjà porter, mesuré à plat. C'est le moyen le plus sûr d'éviter un retour.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si votre colis arrive abîmé, si le marquage présente un défaut ou si le produit ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@equestalia.com avec des photos. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais — les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent pleinement.